Den här sidan är en informationsresurs om Total Casino. Vi svarar på frågor om innehållet på totalcasino-online-se.com - artiklar, bonuserbjudanden som presenteras här, eller hur sajten fungerar. För konto, insättningar, uttag och verifiering kontaktar du Total Casinos egen support direkt; vi har inte tillgång till spelarkonton eller transaktionshistorik.
Innan du skriver
Ett par saker att kolla innan du skickar ett mejl sparar tid för er båda:
- Läs artikeln eller sidan en gång till - ibland står svaret i en sektion du missat eller i en uppdaterad version av texten.
- Kontrollera att din fråga gäller innehållet på vår sajt, inte ditt spelarkonto eller en pågående transaktion hos Total Casino.
- Om du vill rapportera en trasig länk eller felaktig information, notera sidans URL och vilket stycke eller avsnitt det gäller.
- Tänk på att vi inte kan ge personlig rådgivning om spelande eller ekonomi - den typen av stöd finns hos organisationer som Stödlinjen (020-81 91 00) eller spelpaus.se.
Skriva till [email protected]
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt, inkludera följande i ditt mejl:
- En kort sammanfattning av din fråga eller det problem du stött på - till exempel "länken till bonusvillkor fungerar inte" eller "artikeln om betalningsmetoder nämner inte Swish".
- Sidans adress (URL) om frågan gäller en specifik sida, så vi hittar rätt innehåll direkt.
- Din enhets typ (dator, mobil, surfplatta) och webbläsare om sidan inte visas korrekt eller om något inte fungerar.
- Eventuella skärmdumpar som visar problemet, om det är tekniskt eller visuellt - bilagor under 5 MB går bra.
- Om du rapporterar inaktuell information, ange gärna källa eller länk till korrekt uppgift så vi kan verifiera och uppdatera.
Vad händer med ditt meddelande
När ditt mejl landar hos oss går det genom följande steg:
- Vi läser meddelandet och kontrollerar om det gäller sajten eller om det ska vidarebefordras till Total Casinos kundtjänst.
- Tekniska problem som brutna länkar eller felaktiga uppgifter loggas och skickas vidare till innehållsteamet för kontroll.
- Frågor om hur innehållet fungerar eller vad som står i en artikel besvaras direkt via mejl, oftast inom 1-3 vardagar.
- Om vi behöver kompletterande information - till exempel en skärmdump eller förtydligande - hör vi av oss med en följdfråga.
När frågan hör till Total Casino
Vissa ärenden kan vi inte hantera eftersom de rör operatören, inte informationssajten:
- Inloggningsproblem, glömt lösenord eller kontoverifiering - dessa frågor går direkt till Total Casinos kundtjänst via deras sajt.
- Insättningar, uttag, transaktionshistorik eller betalningsmetoder som saknas i ditt konto hanteras av Total Casinos ekonomiavdelning.
- Bonusar som inte aktiverats, omsättningskrav eller free spins som inte krediterats löses genom Total Casinos livechatt eller mejlsupport.
- Klagomål om spel, tekniska fel i slots eller bordsspel, samt ansvarsfull spel-verktyg som insättningsgränser och självavstängning ligger hos operatören.
- Licens- och regelfrågor besvaras av Total Casino, som innehar den tillstånd som spelverksamheten bedrivs under.
Spel är 18+ och kan skapa beroende. Använd spelpaus.se eller kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 om du behöver stöd.